Ticari İletişiminizi Güvenle ve Kontrollü Yönetin.

İYS entegrasyonu ile müşteri izinlerini merkezi olarak yönetin; pazarlama ve iletişim süreçlerinizi güncel izin verisiyle destekleyin.

İletişime Geç

Merkezi İzin Yönetimi Müşteri onay ve ret durumlarını farklı kanallardan tek yapıda yönetin.

Güncel İletişim Tercihleri Pazarlama ekiplerinin güncel izin bilgisiyle hareket etmesini sağlayın.

İzlenebilir Kayıtlar İzin kaynağı, kanal, tarih ve durum geçmişini kontrollü biçimde takip edin.

Müşteri Profili Kimlik, iletişim bilgisi ve ilişki geçmişi

İzin Durumu Kanal bazında güncel onay ve ret bilgisi

İş Akışları Değişiklikleri ekip ve süreçlere aktaran otomasyonlar

İşlem Geçmişi Kaynak, zaman ve kanal bilgisiyle izlenebilir kayıt

İYS entegrasyonundan daha fazlası: bağlantılı müşteri iletişimi.

MechSoft, izin verisini yalnızca ileten bir entegrasyon yaklaşımı yerine; müşteri kaydı, iletişim tercihi ve temas geçmişini aynı iş bağlamında yönetmenize yardımcı olur.

CRM, pazarlama ve destek süreçleriyle bağlantılı izin yönetimi
E-posta, SMS ve arama kanalları için merkezi tercih görünümü
Değişen izin durumlarının ilgili ekip ve süreçlere aktarılması

İzin yönetimini operasyonel bir zorunluluktan güvenilir müşteri iletişimine dönüştürün.

İYS verisini müşteri süreçlerinden ayrı tutmak yerine satış, pazarlama ve hizmet ekiplerinin kullandığı ortak müşteri görünümüne bağlayın.

Merkezi Müşteri ve İzin Verisi

Müşteri bilgilerini, iletişim tercihlerini, izin durumlarını ve etkileşim geçmişini tek bir görünümde birleştirerek ekipler arasında tutarlı veri kullanımı sağlayın.

Çok Kanallı İletişim Yönetimi

E-posta, SMS ve telefon gibi kanallarda iletişim süreçlerini müşteri tercihlerine göre yönetin; kampanya ve hizmet temaslarını aynı bağlamda izleyin.

Uyum Süreçlerini Destekleyen Yapı

Onay ve ret kayıtlarını izlenebilir hale getirerek İYS ve KVKK kapsamındaki izin yönetimi süreçlerinin kontrollü yürütülmesini destekleyin.

İzin bilgisini müşteri bağlamının ayrılmaz bir parçası haline getirin.

Müşteri verisi, iletişim tercihi ve iş akışları aynı platform yaklaşımında buluştuğunda ekipler daha tutarlı çalışır ve otomasyonlar daha güvenilir hale gelir.

360° Müşteri Görünümü

Müşteri bilgilerini, iletişim geçmişini, izin tercihlerini, teklifleri ve hizmet kayıtlarını aynı profilde görüntüleyin. Satış, pazarlama ve destek ekiplerinin ortak müşteri bağlamıyla çalışmasını sağlayın.

Merkezi Veri ve Esnek Süreçler

Dağınık listeleri ve tekrarlayan veri girişlerini azaltın. İzin değişikliklerini ilgili müşteri kaydına, kampanyaya veya hizmet sürecine bağlayan kuruma özel iş akışları oluşturun.

Bağlamla Çalışan Yapay Zeka

AI destekli segmentasyon, içerik önerisi ve müşteri hizmetleri senaryolarını güncel müşteri verisi ve iletişim tercihleriyle besleyerek daha kontrollü otomasyonlar kurun.

Müşteriye dokunduğunuz her kanalda aynı izin bilgisiyle hareket edin.

İletişim kanallarını ortak müşteri profili ve güncel tercihler etrafında birleştirerek daha tutarlı bir deneyim oluşturun.

E-posta

Kampanya ve bilgilendirme iletişimlerini güncel müşteri tercihleriyle yönetin.

SMS

SMS izinlerini müşteri kaydı ve diğer temas geçmişiyle bağlantılı biçimde izleyin.

Telefon

Arama tercihlerini çağrı merkezi ve satış ekiplerinin kullandığı süreçlere aktarın.

Web Formları

Formlardan alınan izinleri kaynak ve zaman bilgisiyle birlikte merkezi yapıya taşıyın.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri talepleri sırasında değişen tercihleri ilgili profil ve süreçlerde güncelleyin.

Fiziksel Kanallar

Mağaza, etkinlik veya saha ekiplerinden gelen izin hareketlerini merkezi olarak yönetin.

Not: İYS entegrasyonu, izin kayıtlarının ve iletişim tercihlerinin yönetimini destekleyen teknolojik bir altyapıdır. Kurumların kendi süreçlerini yürürlükteki mevzuat ve hukuki değerlendirmeleri doğrultusunda yapılandırması gerekir.

İlginizi çekebilecek CloudOffix ürünleri.

İYS izin yönetimini satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçleriyle aynı platform yaklaşımında birleştirin.

CloudOffix Sales Cloud

Müşteri adayından teklife, satıştan faturalandırmaya kadar satış döngünüzü merkezi müşteri verisiyle yönetin.

Sales Cloud’u Keşfedin

CloudOffix Marketing Cloud

E-posta pazarlaması, segmentasyon, kampanya otomasyonu ve müşteri etkileşimlerini güncel veriyle yönetin.

Marketing Cloud’u Keşfedin

CloudOffix Helpdesk Cloud

Müşteri taleplerini, hizmet geçmişini ve destek süreçlerini satış ve pazarlama verileriyle bağlantılı yönetin.

Helpdesk Cloud’u Keşfedin

İYS entegrasyonu hakkında merak edilenler.

Entegrasyonun kapsamı ve iş süreçlerine nasıl bağlandığıyla ilgili temel soruların yanıtlarını inceleyin.

İYS entegrasyonu ne sağlar?

Farklı kanallardan alınan ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetilmesini, ilgili müşteri kayıtlarıyla eşleştirilmesini ve İYS ile senkronize edilmesini destekler.

İzin bilgileri CRM süreçlerinde kullanılabilir mi?

Evet. İzin durumu müşteri profili, satış fırsatı, kampanya veya hizmet kaydıyla ilişkilendirilebilir. Böylece ekipler iletişim öncesinde güncel tercihi görebilir.

Bir müşteri iznini geri çektiğinde ne olur?

Ret veya tercih değişikliği entegrasyon kuralları doğrultusunda merkezi müşteri kaydına aktarılabilir ve ilgili pazarlama süreçleri güncellenebilir.

Mevcut CRM ve pazarlama sistemleriyle çalışabilir mi?

Entegrasyon yaklaşımı kurumun mevcut sistem mimarisine göre tasarlanabilir. Veri kaynakları, müşteri kimlikleri ve kanal süreçleri proje başlangıcında değerlendirilir.

İYS entegrasyonu hukuki uyumu tek başına garanti eder mi?

Hayır. Çözüm, izin kayıtlarının ve iletişim tercihlerinin kontrollü yönetimini destekler. Hukuki uyum; kurumun süreçleri, veri kullanımı ve güncel mevzuata göre ayrıca değerlendirilmelidir.